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        常見問題

        1. 胡來網里作品太多了,我該如何選擇?

        A: 我們的胡來藝術APP提供了強大的搜索以及分類功能,您可以在APP內根據導航的指引,快速定位到一批作品供你繼續挑選。當然,您也可以直接聯絡我們的客服人員,他們會根據您提出的想法為您提供進一步的服務與幫助。

        2. 我收到作品如遇到破損怎么辦?

        A: 藝術品不同于普通商品,鑒于它的特殊性(難于修復與修復后非常難以二次銷售等等)與唯一性,我們強烈建議您對您選購的每一件作品謹慎對待。下面是我們給出的建議:
        請務必在收件時請當著快遞人員的面,開箱驗貨,如遇作品破損,您可以當場拒絕簽收,并要求快遞人員開具相應的證明,在此之后第一時間聯系我們的客服人員溝通后續事宜,一旦您簽收商品,則視為商品簽收無誤,您后續再次因作品破損問題而發起的維權會具有相當程度的困難。

        3. 我買到作品后覺得不滿意怎么辦?

        A: 胡來網是一個開放的藝術品網絡交易平臺,您在本網站瀏覽或購買的藝術品均由藝術品持有人直接持有,胡來網并 沒有最終的處決權,加之藝術品屬于特殊商品,考慮到來回的包裝以及運輸的成本,我們強烈建議您不要隨意退貨 如您需要退貨,請您在收到作品七個工作日內聯絡胡來網客服人員,胡來網客服人員會以中立第三方的身份介入交 易的糾紛,協助您與提供作品的藝術家進行溝通與協調工作,力爭妥善解決您的問題,如您最終仍然無法接受我方 客服給出協調處理方案,您可以請求其他相關組織或行政部門進行調解或者仲裁。(詳見胡來平臺服務協議第四條 胡來平臺服務及規范——插入網址)
        *如您在“胡來官方”訂購的作品則不在上述行列,支持您7天之內無理由退貨,您只需保持包裝完整,商品完好無 破損,不影響二次銷售,承擔來回的運費即可。

        4. 我在支付訂單時發現超出支付限額怎么辦?

        A: 您也可以直接聯絡我們的客服人員,他們會根據您提出的想法為您提供進一步的服務與幫助。(聯系方式在下方)

        5. 我付款之后通常多久會收到作品?

        A: 除定制類作品外,一般情況下,作品會在您付款完成后的十五個工作日內由藝術家發出(因為藝術品的包裝通常需 要定制,如定制木質框架外包裝等等,需要一定的周期,還希望您予以充分的理解)

        6. 我可以向藝術家定制作品嗎?

        A: 如果您有這方面的需求,可以聯絡我們的客服人員,胡來網的專業藝術顧問會為您提供相應的幫助。

        7. 我很想參加一些有意思的藝術體驗活動,在哪里可以找到?

        A: 胡來網客戶端以及微信公眾號都會不定期的發布一些有趣的藝術體驗活動,如藝術展覽、藝術講座,藝術興趣課程 藝術旅游路線等,您可以留心一下我們的動態,或者你也可以直接聯系我們的客服人員,他們也會為您提供幫助。

        8. 如何聯絡胡來網?

        A: 客服微信號:hoolayart_2014(胡來小胖)
        工作時間客服電話:0571—87896692
        客服手機:18867143255
        客服郵箱:hoolay.cn@gmail.com

        六月的婷婷